- Netflix dlouhodobě zvyšuje cenu svých tarifů.
- V Itálii však udělal chybu a soud rozhodl ve prospěch uživatelů.
V Itálii musí Netflix vrátit svým zákazníkům část peněz za předplatné. Důvodem je podle italského soudu neoprávněné zvyšování cen, které nebylo v souladu s platnou legislativou. Dotčení uživatelé mohou získat kompenzaci v hodnotě až 500 eur, v závislosti na délce a typu předplatného.
Nepřehlédněte: Netflix v Česku znovu zdražuje: Cena se nově vyšplhá až na 637 korun měsíčně
Vraťte uživatelům peníze, rozhodl soud
Úprava cen na Netflixu je naprosto běžnou věcí. Streamovací služba dlouhodobě zdražuje kvůli rostoucím nákladům a investicím do nového a kvalitnějšího obsahu.
V Evropě však zvýšení cen nyní narazilo na přísnější pravidla, která chrání spotřebitele. Problém vznikl u zákazníků, kteří měli uzavřené smlouvy ještě před několika úpravami cen. Platforma jim ceny postupně zvyšovala, aniž by potvrdila nové podmínky.
Netflix nepostupoval podle pravidel
Firmy o změnách cen bežně informují e-mailem. Touto zprávou vám firma dává na vědomí, že se ceny upraví a vy máte právo od smlouvy odstoupit. Pokud nic neuděláte, považuje se to za souhlas.
Soud v Itálii však ke zvyšování cen Netflixu zaujal jiný postoj. Podle italského práva poskytovatelé streamovacích služeb nemohou jednostranně měnit cenové podmínky bez jasného potvrzení ze strany zákazníka.
Netflix na tamním trhu tedy doplatil na to, že při změně cen nedošlo k opětovnému potvrzení smluvních podmínek. Tento rozdíl byl podle italského soudu z hlediska legislativy zásadní a ovlivnil platnost cenových úprav.
Zdroj náhledové fotografie: freestocks / Unsplash, zdroj: Ars Technica